Elogiar também é preciso!
Normalmente estou sempre pronto a criticar o que não é correcto. A impetuosidade do momento levou-me, em tempos, a cometer alguns lapsos. Porém a idade e a experiência da vida dão-nos alguma tarimba e actualmente antes de descascar numa situação a quente, aguardo que as coisas sejam mais esclarecidas.
Isto para dizer que ontem entrei no portal das finanças para resolver uma situação que necessitava de correção. Vai daí andei por ali em busca do local onde deveria fazer as alterações. Vai para cima, vai para baixo, entro em menus que me pareciam os adequados à edição... mas nada.
Resultado hoje peguei no telemóvel e liguei para uma linha telefónica que aparece no dito Portal. Após uns segundos fui atendido por uma máquina, obviamente, e segui os passos que me foram solicitados tendo em conta o que ptretendia: se for IVA carregue em 1, se for IRS carregue em 2 e por aí adiante, até que a determinada altura aguardei que me atendessem. Surgiu um cavalheiro com uma voz jovial e após dizer ao que vinha explicou-me tudo o que deveria fazer. Com uma simpatia, disponibilidade e competência fantástica.
Isto é... em cinco minutos resolvi um problema que não sendo complexo poderia ser moroso.
Portanto... elogiar também é preciso e hoje o Atendimento Telefónico do Portal das Finanças subiu muitos pontos na minha consideração.
