Não se aceita a resposta... NÂO!
Tenho quase a certeza que as operadoras de telemóveis e televisão serão as empresas mais enganadoras dos seus clientes. Quiçá a par com as companhias de seguros.
Um destes dias a minha mãe foi abordada por uma dessas empresas para renovar o seu contrato. Ligaram para o telemóvel e desfiaram um rosário de prendas e serviços, canais e telefones por uma quantia irrisória.
Ao que a minha mãe respondeu:
- Eu NÂO quero nada disso. só pretendo manter os mesmos canais. Até porque só vejo normalmente um canal.
Lá disse o canal preferido, mas o operador manteve o discurso das enormes ofertas e a minha mãe manteve o dela de NÂO querer nada a mais do que já tinha.
Certo é que a palavra NÂO para as operadoras de televisão e seus colaboradores deve estar omisso no seu léxico. E deste modo colocaram um SIM.
Vai daí a minha mãe recebeu uma carta da operadora com cartões para colocar no telemóvel, algo que recusara.
Agora vai ter de ir à cidade, ao balcão da operadora entregar os ditos cartões e requerer o seu antigo contrato, que foi o que sempre desejou. Nem mais nem menos.
Este caso verdadeiro é o espelho real da forma como as empresas de telecomunicações trabalham. Mal...
A verdade é que a minha mãe vai tentar, a bem, resolver o problema que ela não criou, mas as empresas que assim operam - à revelia dos seus clientes - deveriam ser severamente multadas ou mesmo proibidas de exercer a actividade. Não se pode enganar as pessoas... Ponto!
Aproveitam-se de gente incauta, inculta ou idosa para abicharem mais uns milhões. Por seu lado a ANACOM também demora a dar provimento às reclamações, tal é o número de queixas, o que joga sempre a favor das operadoras.
Falta neste negócio verdadeira e feroz concorrência. Daquela que beneficia os utilizadores e não os prejudica!
E uma justiça célere que ajude os consumidores.
