Organizem-se!
Nos mais de 40 anos de actividade profissional há 15 que lembro como a maior experiência de vida. Refiro-me ao tempo em que estive a um balcão a pagar e receber dinheiro. Muito dinheiro.
Ora lidar com o público não é para todos. Especialmente quando há dinheiro envolvido. É necessário ter confiança em si próprio, segurança no manuseio das notas e moedas e não ter qualquer receio em enfrentar os clientes.
Vem agora ao caso um hospital privado que frequento amiúde. Seja para consultas ou para intervenções é naquela unidade que deposito a minha confiança, especialmente por causa da boa equipa médica que lá trabalha.
Porém a parte administrativa parece-me muito lenta ou, no mínimo, pouco desembaraçada. A tecnologia de entrada está bem feita já que está associada ao nosso cartão de cidadão, validando logo a admissão, para ter o reverso da medalha à saída onde demoro muito mais tempo do que deveria ser, somente para pagar ou agendar nova consulta.
Anda por ali demasiada gente que não sabe o que anda a fazer. Depois os processos de comparticipações por diversas entidades com acordos (p.e. seguros de saúde) são demasiados morosos o que leva a enormíssimas perdas de tempo.
Já cheguei a estar mais de 1 hora a aguardar na sala para pagar, quando a consulta durou apenas 10 minutos. É notória a falta de organização administrativa.
Não fossem, como já referi, os bons médicos que lá trabalham tenho quase a certeza que não usaria mais aquela unidade hospitalar.